İade ve Geri Ödeme Politikası
Darende Kayısısı Dünyası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme koşulları aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. İade Koşulları
-
Satın alınan ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmesi mümkündür.
-
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Gıda ürünleri (kuru kayısı ve benzeri) hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış veya tüketilmişse iade edilemez.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
-
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
-
Kampanya veya indirimli olarak satılan ve “iadesiz” ibaresi bulunan ürünler
-
Müşteri isteğine göre özel hazırlanmış ürünler
3. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
-
Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4. Geri Ödeme Süreci
-
İade edilen ürün onaylandıktan sonra, geri ödeme 3–7 iş günü içerisinde yapılır.
-
Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
-
Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. Kargo Ücretleri
-
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti firmamıza aittir.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
-
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz.
-
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
-
Bu durumda iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılır.
7. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Web sitesi: https://darendekayisidunyasi.com
E-posta: info@darendekayisidunyasi.com